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方圆企业管理咨询有限公司
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方圆企业管理咨询有限公司是一家代理实验室资质认定认可（CNAS/CMA）的认证服务机构，公司具有多年的认证咨询服务经验，迄今为止，公司已为近300家企业提供咨询服务。我们的客户已遍布于浙江、江苏、上海、山东、广东、广西、湖南、福建、安徽、四川、重庆、陕西、山西、河南、河北、辽宁、新疆等地区，我们致力于为全国各地的企业提供性的认证咨询服务，努力成为企业开拓全球市场，发展世界业务的理想伙伴。我们的承诺：方圆企业管理咨询有限公司所承接的项目都是低的价格、优的服务、快的效率。我们的咨询师都是具有多年相关行业经验的人员，确保为企业提供的服务。
以下是部分实验室资质标准选节，具体请登录
f. 负责客户窗口服务，并及时将客户意见反馈给质量负责人；
g. 负责客户投诉的受理与登记.
2.5内部沟通
2.5.1公司总经理重视内部沟通，通过多种形式和途径确保公司领导及各部门之间就管理体系
的实现过程及其有效性进行及时有关的沟通。
2.5.2沟通过程中应建立纵向与横向联系，达到相互了解、相互支持、全员参与之目的。
2.5.3沟通方式：定期的管理评审、内审、业务会议、质量会议、培训、通知、内部邮箱等。
2.5.4沟通内容：管理体系运行状况，质量方针、目标及检测要求达成情况、客户的要求和期望、各岗位的工作内容、职责和要求等。
2.6检测工作公正性措施
公司制定了具体措施工作人员的工作质量不受来自商业、财务和其他方面的压力或利诱所造成的不良影响，判断的立性、公正性和诚实性。详见本手册第1.2章《公正性声明》。
2.7保护客户机密信息和所有权的规定
为了检测工作的保密性，全公司各级人员都有责任为客户保护好机密信息和所有权，严格执行公司《公正性及客户机密管理程序》。
品保手册 编号： DT/QM-2014修改状态：0
版次：001 第19页 共56页
2.8各部门的责任人需加强学习管理体系，相互理解各部门活动的相互关系和重要性，鼓励实验室人员提供合理化的改进建议，为管理体系质量目标的实现做出贡献。
为本公司检测工作和服务质量，本公司按照认可准则要求，建立了符合本公司承担的检测工作类型、范围和检测工作量相适应的管理体系，包括质量、行政、技术管理的检测管理体系，组织实施并持续改进。
2 内容
2.1公司按照相关法律法规、CNAS认可和实验室资质认定评审准则的要求，建立、实施和保持与其活动范围相适应的管理体系，并将其政策、制度、计划、程序和指导书制订成质量管理体系文件，确保达到实验室检测结果质量所需的要求。管理体系文件分为四级，覆盖盐城东天检测有限公司进行的所有检测服务。
a. 文件品保手册作为纲领性文件，确立本公司的质量方针和目标，描述管理体系要素要求、职责及途径。
b. 二级文件：程序文件作为品保手册的支持性文件，描述实施管理体系要素所涉及到的质量活动由谁来做，做什么，何时做。
c. 三级文件：作业指导书、检测方法、外来文件、管理制度、相关表格等。具体作业的指导文件，回答如何做的问题，由具体操作执行人员使用。
d. 四级文件：记录表格，分为质量记录与技术记录两类。
品保手册 编号：DT/QM-2014修改状态：0
版次：001 第20页 共56页
2.2质量方针和质量目标(见第3.1章)
2.3公司通过不断的提高服务质量并降低生产成本来获得客户长久的满意。另外，本手册也是基于以下原因而编写的:
a. 明确公司的质量方针和公司质量的方法。
b. 建立一套标准化的公司检测程序的简明指南。
c. 对照现状提供参考，以便改善建议能被真实地评估。
d. 便于使客户了解达到和维护公司质量标准的方法。
概述
本公司制定《文件和资料控制程序》，对管理体系有关的文件和资料进行控制，在管理体系运行过程中使用有效的文件。
2 内容
2.1 文件编制：
a. 品保手册、程序文件的编制应符合《认可准则》和相关法律法规的要求；
b. 其他文件的编制应与品保手册相协调，不得与之要求相抵触；
c. 文件的格式、部门和岗位称谓应统一，文字表达应简明、准确、易懂，所有的符号/代号应符合有关规范。
品保手册 编号：DT/QM-2014修改状态：0
版次：001 第22页 共56页
2.2文件的批准和发布
文件在实施之前经过相关授权人审批，由综合服务部加盖“受控文件”章按文件批准人的要求发放至所有相关作业场所。
2.3文件的一性标识
文件应有一性标识，包括发布日期、修订标识、页码、总页数和发布部门、分发号等。
2.4文件的修改
2.4.1遇到下列情况之一时，文件应予以修改：
a. 文件不适应质量管理体系运行；
b. 文件与国家有关法律法规不相适应；
c. 本公司的组织机构及其职能发生变化时；
d. 新方法的引进或现有方法的改变；
e. 其他需要修改的情况。