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美团外卖,外卖咨询,单量,差评 |
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项目的可行性研究 |
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如何提高美团外卖排名?
如何提高美团外卖排名?
外卖排名为什么上不去?外卖单量为什么低?为什么外卖评分上不去?可以联系我(右上方电话)、
怎么提高店铺排名?这估计是每个外卖老板心中的“终问题”。
其实,影响店铺排名的主要因素是商家的基本经营情况,包括服务质量、销售额和活动力度。
如果你的排名一直上不去,建议先检查一下自己的店铺在这个三个方面是否做得足够好。
1,服务质量
服务质量高的商家在排名上是有优势的。
平台主要依据用户评分,包括对商家的评分和对配送的评分,来衡量店铺的服务质量
商家评分
商家评分反映的是用户对菜品口味和包装的满意程度。
用户的评价虽然是主观的,但如果评分偏低,尤其是低于周边同类商家的平均水平,也能说明菜品的口味和包装在一定程度上出现了问题,应该关注和改进。
一个差评对我的排名影响有多大呢?
影响排名的是差评比例。如果您的用户评论中好评数很多,极个别的差评对于排名的影响不大。
其次,平台考察的是过去一段时间内顾客的评价,很久之前的差评对排名不再有影响。
因此,如果您的店铺出现了差评,还是要积极改进服务质量,让后来的评价中,好评的比例更高,这样您的排名会有所回升。从长期来讲,也会让您的店铺排名比较稳定地处在比较的位置。
2.配送评分
配送评分反映的是用户对配送服务的满意程度。用户看重的是从下单到送达的等待时长,以及配送人员的程度。因此,缩短高峰期的出餐时间、选择适合的配送方式,有助于提高配送评分。
此外,选择合适的配送方式很重要。商家可以自行配送,也可以选择平台提供的专送、快送等服务,建议在选择的时候综合考虑各种配送方式的满意度。
快送、专送、众包和自配送,选择的配送方式不同会影响排名吗?
配送方式对店铺的排名没有直接的影响。但商家要注意选择合适的配送方式,尽量减少顾客下单后等待的时长,提高配送体验。这样才能提高配送评分,进而提高排名。
3.异常订单
为了服务质量,有一些损害用户体验的行为,商家要注意避免。
例如:正常营业期间,拒绝接受订单;超过时间限制,没有接单;配送延迟,导致用户取消订单或投诉。
这些非顾客原因导致的订单异常,会对商家排名产生负面影响,在总订单量中的比例越高,排名受到的影响越大。
店铺的销售额也会影响排名。此处的销售额指的是用户实付金额,也就是满减等优惠生效后的金额。
销售额不同于销量,不能通过对比两家店铺的“月销量”数据,来推测排名高低。
平台考察的是商家在美团外卖平台的总体销售额,除了商家列表,也包括其他所有入口的销售额。
因此,商家在列表排名较低曝光机会不多时,可以通过优惠专区、商家券等其它入口积累销售额,列表排名也会随之提高。
排名时,考察的是商家的全部销售额吗?
系统在打分时,会综合考虑商家一段时间内每一天的销售额,时间越近的销售额,权重越大。如果两个商家在这段时间内的总销售额相同,单日销售额逐渐增高的商家,会比销售额持平或者一直降低的商家在排名上更有优势。系统考虑了工作日和节假日销售额差异等因素,可以公平的衡量商家的经营水平。
配送范围是可以调整的吗?如何进行调整?
1.自配送、众包配送以及自配+众包配送的商家 ,可以在美团外卖商家后台自行修改。
手机端:商家后台-我的-门店设置-配送信息
电脑端:商家后台-店铺设置-门店管理-配送信息
2.专送、快送、混合送商家,需要联系业务经理调整。
再次提醒,不要盲目扩大配送范围!修改前可以联系业务经理进行咨询。
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