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亚马逊无货源跨境电商火爆加盟

更新时间：2019-05-23 11:13:44 信息编号：8c19a1d6ge55fb
亚马逊无货源跨境电商火爆加盟

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亚马逊无货源跨境电商火爆加盟

卖家指标
客户满意度是亚马逊用于衡量亚马逊开店卖家绩效的重要的指标之一，【卖家指标】页面可让你更深入地了解你在客户满意度上的表现如何。【卖家指标】页面包含以下绩效指标。这些指标按照配送渠道（卖家自行配送和亚马逊配送）计算和显示：
1.订单缺陷率 (ODR)：
订单缺陷率指收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单所占的百分比。它让亚马逊能够用单一指标来衡量整体绩效。
2.取消率：
这个指标可以衡量你在亚马逊上销售的卖家自行配送商品的有存货率。
3.迟发率：
按时发货是亚马逊向所有买家所做的承诺。在预计配送日期之后确认的卖家自行配送订单将被视为迟发订单。
4.有效追踪率：
计算有效追踪率时，亚马逊会计算发货时提供了有效追踪编码的包裹数量，然后除以发货并确认的包裹总数。仅当追踪编码具有至少一次承运人扫描记录时，才被视为有效。亚马逊要求你自行配送的 95% 的包裹提供有效追踪编码。
5.准时送达率：
准时送达率显示买家在预计送达时间之前收到亚马逊开店卖家配送包裹的百分比。基于已确认的追踪信息计算此数值。由于亚马逊使用货件追踪来计算准时送达率，因此亚马逊还会显示所有包裹的有效追踪率。
6.退货不满意率 (RDR)：
退货不满意率用于衡量买家对其退货处理方式的满意度。其指未在 48 小时内获得答复、被错误拒绝或是收到买家负面反馈的有效退货请求所占的百分比。
7.客户服务不满意率 (CSDR)：
该指标用于衡量客户对于你提供的买家消息回复的满意度。在你通过买家与卖家消息服务回复买家时，亚马逊会在你回复的紧下方提供面向买家的调查：“这是否解决了你的问题？”买家可以选择“是”或“否”，客户服务不满意率即是回复为“否”的票数除以回复总数所得的百分比值。
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