1、合作机构的形象不能差、体验不能差。一定要对合作的商户有客观的评价和了解,合作对象一定要是有正口碑的对象。如果当时菩叶合作的对象不是该社区受欢迎的超市,效果肯定会打折扣,如果该超市形象不佳,还会给门店带来负面口碑。
2、免费体验的项目,一定要效果。当时菩叶进行这个活动,选择的项目是去屑止痒和养发,却并没有选择菩叶口碑好的防脱增发,为什么呢?因为防脱增发不是一瞬间就能看到效果的项目,做门店一定要记住,前来体验的客户,你只有一次为他服务的机会。如果效果不能,他就永远不会再上门。而他认可了你的一个项目,才会去尝试那些需要一定环节的、更复杂、需要较长周期的大项目。
3、千万不能糊弄客户:一定要真正提供有效的服务,一定要真正提供有用的优惠和权限。客户都不是傻子,一定不能糊弄客户。
拓客公司团队找到美容院本身的定位问题
定位不清,你的客户跟你不会长远,也是造成为何很多客人流失的核心因素之一,你是做减肥还是美胸还是综合,还是做祛痘祛斑,这是项目的定位。你定位是只为女性服务还是男性、或者两种都做,这是你的客户性别定位。你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主,目前大多数的美容院在这一点上可以说是不清晰的,来者就是客,问一下你了吗?
小窍门二:制定合理价格
很多时候,虽然美容院具有很多的产品和项目,但是店内依然很冷清,鲜少有顾客上门,这时候就需要美容院考虑价格制定的是否合理了。很多时候,巧妙的价格设定往往会为美容院带来更多的顾客。美容院在制定价格之前,要对美容院周边的顾客群体做做调查,了解周边顾客的消费能力;然后对同行的价格做下分析,综合考虑之后,再制定出合理的价格,不能过高,但也不会过低。
小窍门四:激励美容师
美容院产品项目的销售通常是通过美容师来实现的,美容师是美容院与顾客之间的桥梁,因此,要想成功销售产品项目就要重视美容师的作用。人都是感性动物,很容易受外在因素的影响,如果总是遭受顾客拒绝,很容易降低美容院的积极性,影响产品销售,降低业绩。因此,要想成功销售产品,一定要注重对美容师的激励,多鼓励美容师,增强美容师的自信心,从而让美容师以良好的心态面对顾客,提高成功机率。
员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位。
让员工养成一个爱学习,爱总结的好习惯,而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。
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